◆魅力づくりプラン
（必要に応じて項目選択可）
千利休から学ぶ見学の心得
Advice１ 魅力づくり（管理者向け）
１）社会的背景と市場環境 ～介護激戦時代に突入～
２）入居稼働の向上 ～お客様が重要視していること～
３）雰囲気が悪いと…負のスパイラルに陥る
４）魅力づくりの５つの目的
５）魅力を作り上げても… ブランド（魅力づくり）は10秒で崩れる！
６）おもてなしの心 ～利休七則の教え～
７）魅力づくりとは、ファンづくり！
～リーダーの強いメッセージ性が重要！～
８）ロマン（経営）とソロバン（数営）
～両方のバランスを大事に！～
９）ブランドパーパス（存在意義）の構築
～地域社会でブランド価値を高める～
Advice２ おもてなしの心（全スタッフ向け）
1）見学の心得『魅力づくり』
2）見学の心得『おもてなしの心』
Advice３ 魅力づくりへの取り組み
１）今後の魅力づくりをしていくための仕組みづくり案
２）魅力づくりのアイデア提案
Advice４ 心に触れる見学対応
１）市場環境
２）入居を考える始めるキッカケ、入居検討に至る背景
３）「利休七則の教え」から学ぶ
４）心に触れる見学対応
５）５段階フェーズのおもてなしチェックシート
Advice５ 見学対応テクニック編 ～３つのクロージングテクニック～
１）現状把握（書類その他確認）
２）クロージング３つのテクニック
①悩み解消 ②引き寄せ ③落とし込み
※ 見学の心得（おもてなし）＆クロージングの手引き
◆この手引き【全29ページ（5段階のフェーズのおもてなしチェック
シート）】は、Advice Plan『魅力づくり』のプラン終了後に差し
上げます。
※手引きの項目構成は下にスクロールしてご確認ください。）
オプション項目
１）見学対応＆クロージング研修
見学同席～振り返り～クロージング研修
◆営業戦略強化プラン 必要に応じて項目の選択可
Advice１ ストレッチ入居目標の設定
１）現状把握・整理
２）クライアント別入居（割合）目標設定
３）月別ストレッチ入居計画目標設定
４）KPIシート
（見学数(見学誘致率)・入居数(成約率）・訪問数⇒目標設定）
５）Advice２にむけての説明
Advice２ 顧客及びクライアントの理解と課題検討
１）５つのランクのセグメント分類図
２）顧客及びクライアントの９つのセグメントに分解
①行動と心理の両軸から課題整理
②課題解決すべき課題の特定、優先順位付け
③優先すべき課題の解決策検討
３）マネジメントボードへ課題（Problem）項目別に落とし込み
４）マネジメントボードへ課題解決（Try）項目別に落とし込み
５）タスク管理（誰が、いつまでに、何をするか）
Advice３ 顧客及びクライアント別営業戦略
１）実行計画（販促ツール作成・行動計画等）の優先順位付け
２）９つに分解したセグメント別にクライアント
（紹介会社及びプロライン）戦略
３）９つに分解したセグメント別に顧客
（Web及び広告案件）戦略
４）マネジメントボードへ実行計画（Plan）項目別に落とし込み
５）タスク管理（誰が、いつまでに、何をするか
Advice４ マネジメントボード（PTA）ミーティング
１）マネジメントボード（PTA）ミーティングの考え方と進め方
２）マネジメントボード（PTA）ミーティング
（月2回×3ヶ月）
◆新設ホーム営業戦略支援プラン 必要に応じて項目の選択可
Advice１ 新設ホーム営業戦略支援（開所月まで）
１）キックオフミーティング
（事業計画及び何を売りにするのか等の確認）
２）ストレッチ入居目標設定
①月別入居計画目標
②クライアント別入居（割合）目標
③KPIシート
a 見学数(見学誘致率) b 入居数(成約率）
c 訪問数 ( abc 目標設定 )
３）戦略的営業計画及び工程表(実行計画)作成(２回)
①主要クライアント別営業戦略と行動計画
②広告戦略（地上戦・空中戦）と実施計画
４）マネジメントボードミーティング
①マネジメントボード（PTA）
ミーティングの考え方と進め方
②マネジメントボード（PTA）
ミーティング（月2回×3ヶ月）
５）内覧会支援（オプション）
６）営業代行（オプション） 営業活動による成功報酬
●本プランの効果並びに成果に対する保証制度については、
お試しプランで説明をします。
◆中･長期コンサルティング業務プラン
入居稼働アップを実現するためのアドバイス
6か月プラン
12か月プラン
１）マネジメントボード（PTA）ミーティング
（月2回×６ヶ月）
P 課題抽出→Ｔ 課題解決→Ａ 実行計画
※月中1回（オンライン）
月末または月初（オンラインor訪問）
２）魅力づくりの取り組みその他の進捗確認など
３）営業代行（オプション） 営業活動による成功報酬
１）マネジメントボード（PTA）ミーティング
（月2回×12ヶ月）
P 課題抽出→Ｔ 課題解決→Ａ 実行計画
※月中1回（オンライン）
月末または月初（オンラインor訪問）
２）魅力づくりの取り組みその他の進捗確認など
３）営業代行（オプション） 営業活動による成功報酬
●本プランの効果並びに成果に対する保証制度については、
お試しプランで説明をします。
※お試しプランの際に各Adviceプランの詳細と料金の説明をさせていただきます。
見学の心得（おもてなし）＆クロージングの手引き
